リフォームで失敗しないためには、契約時の段階ですべてがクリアになっているのがベスト。あいまいな契約は、失敗の第一歩です。いいカモだと思われたが最後、悪い業者は執拗にお金をしぼりとろうとするでしょう。
ここでは、悪徳業者に関する注意点、いい業者を見つけるためのポイントを解説します。
しつこい勧誘、不安をあおる勧誘に注意
たとえば訪問や電話で無料見積りの相談があったとき。見積りだけなら無料なのでと何度も口説かれ、やむなく承諾。検査の結果、住宅に重大な欠陥があるとの指摘が……。
このような流れは、リフォーム詐欺に多く見られる手口で、特に高齢者が狙われます。本当に欠陥があるという場合もあるかもしれませんが、必ずリフォームの際には数社に見積りを出してもらい、信頼できるところに工事を依頼するようにしましょう。詳しい内容が書かれた見積書、契約書を交わす必要もあります。
また、もし契約した後でも、クーリングオフの制度を利用するなどして解約も可能です。あきらめず誰かに相談し、落ち着いた行動をとるようにしましょう。
過去の施工例を見せてもらいましょう
実績のあるリフォーム会社であれば、これまでのリフォーム例のストックがあるはず。できるだけ自分の理想のプランに近い施工例を見せてもらいましょう。一概にはいえませんが、施工例を見せることはできないという業者には注意した方がいいかもしれません。
建設業の認可を受けているか（500万円以上のリフォームの場合）
増築をするなど大規模な500万円以上のリフォームを請け負う場合、リフォーム会社は建設業の許可を得ていなければいけません（500万円以下のリフォームには必要なし）。
また、増改築相談員、マンションリフォームマネージャー、建築士、福祉住環境コーディネーター、インテリアコーディネータなど、リフォームに関連する資格を取得している社員数が多いことも安心につながるともいえます。
保険加入、アフターフォローの有無を確認しておこう
工事保険や賠償責任保険に加入しているリフォーム会社なら、工事中に万が一の事故が起こったときにも安心です。工事完了後にはもちろん、依頼者による仕上がりチェックの機会はありますが、後になって不備がわかることも。そんなときでもすぐに対応してくれる保証体制が整っているか確認しておきましょう。アフターフォローのしっかりした会社は、保証書も発行してくれるはず。